FAQ

Wähle dein gewünschtes Produkt aus, lege es in den Warenkorb und folge den Schritten im Checkout. Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Wenn du nach deiner Bestellung etwas ändern möchtest, kontaktiere uns bitte möglichst schnell. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstand ab.

Prüfe zuerst deinen Spam- oder Junk-Ordner und kontrolliere, ob du beim Checkout die richtige E-Mail-Adresse angegeben hast. Falls weiterhin keine Bestätigung vorhanden ist, kontaktiere uns.

Die jeweils gültigen Lieferinformationen findest du beim entsprechenden Produkt beziehungsweise im Checkout. Digitale Produkte benötigen keinen Versand.

Wenn für deine physische Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die entsprechenden Informationen nach dem Versand.

Nein. Digitale Produkte werden elektronisch bereitgestellt und nicht per Paket versendet.

Alle verbindlichen Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung, die im Footer des Shops verlinkt ist.

Nutze den Bereich „Rückgabe & Stornierung“ im Footer. Dort kannst du dich mit deiner für die Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse anmelden und die verfügbaren Optionen einsehen.

Wenn eine Erstattung genehmigt wurde, erfolgt sie grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart. Wann der Betrag sichtbar ist, kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Nach erfolgreichem Kauf wird dein digitales Produkt entsprechend der im Shop eingerichteten Download-Bereitstellung zur Verfügung gestellt. Achte darauf, beim Checkout eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben.

PDF-Dateien können grundsätzlich auf gängigen Smartphones, Tablets und Computern mit einer geeigneten PDF-App geöffnet werden.

Prüfe zunächst deine Internetverbindung und versuche den Download erneut. Falls das Problem bestehen bleibt, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse.

Der erworbene digitale Inhalt ist für die persönliche Nutzung vorgesehen. Eine unerlaubte Weitergabe oder Vervielfältigung ist nicht gestattet.

High Protein Kitchen enthält 44 proteinreiche Rezepte für den Alltag – mit Fokus auf einfache, alltagstaugliche Gerichte und Meal-Prep-Ideen.

Das Performance Logbook ist aktuell als „Coming Soon“ angekündigt. Updates zum Launch findest du im Shop und über unsere VANTORIQ-Kanäle.

Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden dir direkt im Shopify-Checkout angezeigt.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsanbieter und die technische Checkout-Infrastruktur von Shopify.

Prüfe deine Zahlungsdaten und versuche es gegebenenfalls mit einer anderen im Checkout angebotenen Zahlungsart. Bei anhaltenden Problemen kann auch dein Zahlungsanbieter weitere Informationen geben.